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    10bet中文官网率先实施体彩终端机售后服务模式创新

    在这距2006年6月,高腾公司在上海地区开辟全国首创的彩票机售后服务体系至今,已满一年。从建立上海服务站,到上门维修工作步入正轨,到4008呼叫中心正式启用,再到现在的资源优化与服务专业化分工,高腾公司一步步将彩票终端机的售后服务工作做出特色,做到了全国同行业领先水平,也成就了公司核心竞争力之一。


    去年,作为国内最大的体育彩票硬件及服务提供商,高腾公司区别于其他销售厂家,率先对上海体彩中心承诺售后全包服务。高腾公司认为,企业卖给体彩中心的产品应包括三项内容,一是,产品硬件本身的质量;二是,产品的价格;三是,产品的售后服务。目前的有些10bet体育往往把最后一项单独剥离出来,这是对用户责任的缺失。然而高腾公司就十分重视产品的售后服务,并大力投入人力、物力、财力去做,使公司产品在客户心目中的美誉度得到提升。


    2007年6月8日,在上海服务站成立一周年之际,高腾公司的高层管理人员、售后服务部经理以及相关负责人,再次来到上海体彩中心,对一年来的工作进行盘点,总结不足,也对2007年的服务工作方向做出了展望。高腾公司副10bet中文金廷善提出,2007年高腾公司上海地区服务工作的要点应为:第一,进一步提升4008服务能力;第二,通过服务模式创新,提高服务效率;第三,完善4008呼叫中心数据库平台;第四,100%客户回访确保服务效果;第五,切实兑现上海体彩中心对业主的承诺。


    上海体彩中心对高腾公司一年来在上海地区进行的售后服务工作给予了高度评价。体彩中心主任王家瑾在高腾售后服务年度工作总结会上特别指出,高腾公司在上海地区的售后服务模式是全国彩票销售终端服务的一个全新开始,作为彩票销售终端机这样一个具有特殊性的商品,高腾公司售后服务工作的发展方向很好,很正确,虽然还存在问题,但“高腾公司是在用心做事,相信今后的服务工作一定能做好”。


    2007年,高腾公司凭借在上海地区售后服务工作中总结出的先进经验,有信心也有实力带动全国各个地区的售后服务工作,向更专业、更及时、更人性化的方向努力!

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